İçeriğe geç
MECLİSGenel Kurul'un son durumu içinBugün sayfası →
Yazılı soru önergesi · 7/48971 · 14 Eylül 2026

Elektronik ortamda sunulan kamu hizmetlerinden yararlanamayan vatandaşlara ilişkin

Muhatap: Cumhurbaşkanı Yardımcısı Cevdet Yılmaz

Cevap süresi devam ediyor

Önergenin metni

Aşağıdaki sorularımın Cumhurbaşkanı Yardımcısı Cevdet YILMAZ tarafından Anayasa'nın 98'inci ve TBMM İçtüzüğü *nün 96”ncı maddesi gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını arz ederim.

Gerekçe

Devletin dijitalleşmesi elbet önemlidir. Ama dijitalleşme Vatandaşın önüne yeni bir duvar örmemelidir. Akıllı telefonu olmayan, e-Devlet şifresini kullanamayan veya dijital okuryazarlığı düşük yaşlı Vatandaş kamu hizmetinden dışlanamaz.

Sorular

  1. Yalnız dijital kanaldan yapılabilen kamu işlemi sayısı kaçtır?
  2. Alternatif fiziksel başvuru imkânı bulunmayan işlem var mıdır?
  3. 65 yaş üzeri Vatandaşların e-Devlet aktif kullanım oranı nedir?
  4. Dijital hizmet kullanamayan Vatandaşlara ücretsiz destek noktaları kurulmuş mudur?
  5. Kırsal bölgelerde e-Devlet destek noktalarının sayısı yeterli midir?
  6. Kamu çalışanının Vatandaşa “internetten yapacaksınız” diyerek başvuruyu kabul etmemesi mümkün müdür?
  7. Dijital okuryazarlık eğitimleri yaygınlaştırılacak mıdır?
  8. Engelli Vatandaşların tüm e-Devlet hizmetlerine erişilebilirliği denetlenmekte midir?
  9. Kritik kamu işlemlerinde insan destek hattı zorunlu olacak mıdır?
  10. Devleti dijitalleştirirken insanı sistemin dışında bırakmayadağınızı nasıl güvence altına alacaksınız?

Metin TBMM'deki taranmış önergeden otomatik okunmuş (OCR) ve bölümlere ayrılmıştır; küçük okuma hataları olabilir. Asıl belge: önerge PDF'i ↗.

Benzer sorular

Kaynak: TBMM önerge kaydı ↗. Hata bildir